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美團(tuán)外賣送錯餐怎么辦 送錯餐冷靜處理方式

瀏覽:152日期:2023-05-27 13:40:20

美團(tuán)外賣是目前較為流行的送餐平臺,每天要處理的訂單成千上萬,不可避免的總會發(fā)生送錯餐的情況,無論是外賣員的原因還是商家的原因,麻煩總是需要解決的,下面小編就為大家?guī)硖幚矸椒ā?/p>

美團(tuán)外賣送錯餐怎么辦 送錯餐冷靜處理方式

送錯餐處理:

第一種情況 送錯地址

在送錯地址的情況,一種情況是我們沒有點單,外賣員送過來了,這種情況我建議收到的小伙伴還是跟騎手說明情況,讓他聯(lián)系點餐的人或者聯(lián)系商家,畢竟以人度人,如果我們點的外賣要是送到別人手里被收了,得多糟心,再說一份餐品我們又沒窮到吃不起,還必自找麻煩呢?同時如果你是未收到餐品的小伙伴,先點擊訂單詳情查看自己是否填錯地址,然后盡快聯(lián)系外賣員,看餐品送錯位置沒有,還未被用的盡量讓外賣員取回,已被食用的請聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商,自己的原因認(rèn)栽,不是自己的原因追究責(zé)任,申請退款或賠償。

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另一種情況我們點單了,跟其他人的地址弄混了,這種情況如果餐前發(fā)現(xiàn)可以直接聯(lián)系外賣員,跟他說明情況,讓他及時更換;如果已經(jīng)用過餐了,再聯(lián)系外賣員之后,建議你再聯(lián)系下美團(tuán)外賣官方,幫忙處理,協(xié)調(diào)好你、餐品原主人、商家、外賣員之間的利益,補(bǔ)償差價以及追究責(zé)任。

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第二種情況 送錯餐品

收到餐品有誤的小伙伴也不要著急,核實外賣單子上的地址和名字是否是你的?如果只是餐品有誤的話,再確定是否是一家商戶提供的,如果是商戶配錯餐了,可以直接聯(lián)系商家,根據(jù)餐品的差距可以要求補(bǔ)送餐品或者補(bǔ)償差價,當(dāng)然如果是多送了,嘿嘿你就直接接受了唄。如果是外賣員送錯餐品了,就查明具體哪個環(huán)節(jié)出錯了,看是否方便更換,不方便更換的可以看看自己是否能接受這份餐品,能接受的就算了,息事寧人;不能接受的就申請退款吧,把貨品退還給外賣員,再聯(lián)系美團(tuán)外賣官方進(jìn)行投訴,可能會有補(bǔ)償紅包。

由于送錯餐的情況及原因各有不同,無論是不滿還是憤怒,建議小伙伴都冷靜處理,不要氣壞了自己,直接聯(lián)系官方,追究到錯誤環(huán)節(jié),無論是退款、補(bǔ)差價、投訴都能一一處理,你還急什么呢。

標(biāo)簽: 美團(tuán)
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