12306一個身份證可以注冊一個賬戶。如果12306身份信息重復，無法注冊，需要再次確認提供的信息是否正確和完整。如果還不能注冊，請附上《鐵路客服中心用戶身份確認申請書》相關內容和本人近照、有效身份證正反面照片(都是電子版，必須是人臉)，隨后可通過電子郵件發送郵箱，網站收到后，處理結果會回復到郵箱。

1、12306軟件注冊流程

在手機應用市場搜索12306，下載并安裝鐵路12306軟件。打開軟件，然后單擊注冊選項，按照提示依次輸入用戶名、密碼、姓名、身份證號碼等。完成后，需要選擇接受服務說明，然后單擊下一步。使用注冊手機編輯短信內容999，發送到12306，填寫收到的驗證碼，完成注冊。完成后，可以輸入登錄界面中注冊的用戶名和密碼，然后單擊“登錄”進行登錄。

2、找回12306賬戶

可以先下載手機應用程序，然后找到注冊的地方，其有被遺忘的賬戶和密碼這個選項。然后點擊輸入手機號和身份證號，拿到驗證碼，就可以找回自己的賬戶。也可在下載12306APP后，單擊下面的注冊按鈕，填寫自己的身份信息，直接注冊新的12306帳戶，然后同步身份信息即可。

現實生活中，如果不會線上找回的操作，就可以去車站找12306的服務窗口，在有身份證和手機號碼的情況下，工作人員會幫助找到自己的賬號。