買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失。可以聯(lián)系快遞公司客服，說(shuō)明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒(méi)有積極解決索賠失敗，可以到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站填寫(xiě)具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

淘寶快遞丟件，首先得判斷這個(gè)快遞是從哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的。一般分為賣家發(fā)貨環(huán)節(jié)、快遞運(yùn)輸環(huán)節(jié)、收貨環(huán)節(jié)!

如果是因?yàn)橘u家發(fā)錯(cuò)地址，導(dǎo)致你收不到快遞或者快遞丟失，可直接聯(lián)系淘寶客服，確認(rèn)責(zé)任后，讓廠家重新發(fā)貨!

如果是運(yùn)輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)快速丟失的情況，則需要聯(lián)系淘寶客服，讓他們與快遞公司溝通后重新發(fā)貨!

還有一種情況就是收貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)貨物丟失的問(wèn)題。則需要買家根據(jù)物流信息中的派件員聯(lián)系方式，自己溝通。如果快遞員沒(méi)有將產(chǎn)品親自送到買家手中，導(dǎo)致快遞丟失，則需要快遞員個(gè)人進(jìn)行賠付!

在沒(méi)有收到貨物之前，最好不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。如果到了自動(dòng)收貨日期，可點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨，避免人才兩空!