癥狀

當(dāng)您嘗試在運行 Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP 的計算機(jī)上安裝“適用于”一節(jié)列出的程序之一時，您可能會收到與以下各項之一類似的錯誤信息：

Error 1305. Error reading from file：filename

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原因

如果存在下列一種或多種情況，就可能會出現(xiàn)此問題： 沒有正確配置 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器。

程序 CD-ROM 或 DVD 損壞或變臟。

Microsoft 數(shù)據(jù)訪問組件 （MDAC） 安裝損壞或您沒有安裝最新版本。

解決方案

要解決此問題，請按順序使用下列一種或多種方法。在使用每種方法后，嘗試安裝程序。如果使用的方法不能解決問題，請繼續(xù)使用下一方法。

方法 1：檢查 CD-ROM 或 DVD

檢查 CD-ROM 或 DVD 是否有可見的損壞。如果遇到 DVD 光盤問題，請確保將 DVD 插入 DVD 驅(qū)動器，而不是插入 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器。如果此方法不能解決問題，請繼續(xù)使用下一方法。

　　方法 2：清潔程序 CD-ROM 或 DVD

清潔程序 CD-ROM 或 DVD.為此，請使用專業(yè)的 CD-ROM 或 DVD 清潔工具包，或者用柔軟的無絨棉布由 CD-ROM 或 DVD 的中心向外輕擦 CD-ROM 或 DVD 的銀色面。請不要用紙布擦拭。紙布會刮傷塑料并留下刮痕，并且不要用旋轉(zhuǎn)動作擦拭 CD-ROM 或 DVD.讓 CD-ROM 或 DVD 徹底干燥，然后將其插入 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器。

　　方法 3：在其他驅(qū)動器中測試 CD-ROM 或 DVD

在其他驅(qū)動器中嘗試 CD-ROM 或 DVD.如果 CD-ROM 或 DVD 在別的驅(qū)動器中能正常工作，則問題可能在于原先的驅(qū)動器不能正確讀取 CD-ROM 或 DVD.請聯(lián)系您的計算機(jī)的制造商、CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器的制造商。

方法 4：清潔 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器

使用 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器清潔盤（如果有）清潔 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器。驅(qū)動器清潔盤可以在大部分計算機(jī)或家用電子商店中購買到。

方法 5：退出不必要的軟件

其他程序，例如防病毒、防火墻或防崩潰軟件，可能會影響讀取 CD-ROM 或 DVD.要退出所有可見程序，請右鍵單擊通知區(qū)域中的每個圖標(biāo)，然后單擊“退出”、“關(guān)閉”或“禁用”（如果這些選項可用）。

方法 6：查找驅(qū)動器或錄制軟件的已知問題

搜索 Microsoft 知識庫，查找 CD-ROM 或 DVD 驅(qū)動器的品牌和型號。在知識庫中可能會找到特定驅(qū)動器的已知問題。如果計算機(jī)包括 CD-R 或 CD/RW 錄制（燒制）軟件或數(shù)據(jù)包寫入軟件，請搜索 Microsoft 知識庫，查找這些軟件的已知問題。若要查看 Microsoft 知識庫，請訪問下面的 Microsoft 網(wǎng)站：

http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）