最近有用戶跟小編反映自己升級Win11體驗版，電腦出現(xiàn)“更新Windows 11預(yù)覽體驗版本時電腦綠屏”的問題，這是怎么回事？針對這個問題，小編給大家整理了詳細(xì)的解決方法，遇到同樣問題的用戶可以接下去看啦。

為了幫助您確認(rèn)問題成因，首先需要麻煩您按照下方方案進(jìn)行操作，獲取Windows綠屏日志文件：

啟動設(shè)置菜單，點擊 “系統(tǒng)”》“高級系統(tǒng)設(shè)置”》“高級” 選項卡》“啟動和故障恢復(fù) - 設(shè)置”，將 “寫入調(diào)試信息” 選項調(diào)整為 “小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲 （256KB）”，確定并重啟電腦。請您再次嘗試安裝 Windows 更新。電腦再次綠屏后，分別前往 $Windows.~btSourcesRollback 和 C：WindowsMinidump 2 個路徑尋找擴(kuò)展名為 .dmp 的日志文件。

與此同時，您還可以先行按照下方方案進(jìn)行操作，對 Windows 系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)、排查第三方應(yīng)用干擾，確認(rèn)能否有效地緩解此問題：

1、按下 “Windows 徽標(biāo)鍵+X” 快捷鍵，啟動 “Windows PowerShell （管理員）”，依次執(zhí)行下方 4 個命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

SFC /SCANNOW

執(zhí)行成功后，請您重啟電腦。

2、干凈啟動” 后重啟電腦，再次嘗試更新Windows系統(tǒng)?！靖蓛魡釉敿?xì)教程】

請注意：干凈啟動通過最少的一組驅(qū)動和啟動程序以啟動 Windows，以便確定第三方程序是否干擾 Windows 功能，幫助您定位問題成因。“干凈啟動” 步驟較為復(fù)雜，請您按照順序謹(jǐn)慎操作。